Notre politique de remboursement

Notre politique de remboursement est simple : nous vous rembourserons la valeur totale de tous les flacons et sachets de capsules orales non ouverts si notre GS s'avère inefficace pour traiter les symptômes de la péritonite infectieuse féline chez votre chat.

Annulation
Une commande peut être annulée avant qu'elle ne soit récupérée par l'expéditeur.
  Une fois récupérée par le transporteur, la commande ne pourra être considérée que comme un retour et non comme une annulation.  Si vous souhaitez annuler votre commande, informez-nous immédiatement par chat, par e -mail ou par téléphone .  Si la commande est considérée comme une annulation, nous vous rembourserons 100 % du montant de la commande, moins les frais de transaction.  Nous ne vous facturerons pas les frais de restockage.

Retour 
Une fois que votre commande a été récupérée chez l'expéditeur, elle est considérée comme un retour.
  Si vous ne souhaitez pas accepter l'envoi, informez simplement l'expéditeur que vous refusez l'envoi. Nous organiserons le retour de l'article.  Si vous avez reçu l'envoi et les articles utilisés à l'intérieur, ne nous retournez que les articles inutilisés.  Nous n'acceptons pas les retours de flacons ouverts ou partiellement utilisés ou de sachets de capsules orales.  Nous facturerons 50 € pour couvrir les frais de traitement de la commande, y compris la main-d'œuvre et le matériel pour expédier votre commande et pour recevoir et réapprovisionner votre commande retournée. Les frais d'expédition et les frais de traitement des paiements, ainsi que les taxes et droits d'importation payés en votre nom par nous ne seront pas remboursés.  Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de commande .  



Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons dans les 48 heures.
  Nous vous enverrons un e-mail de notification du montant et du statut du remboursement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 14 jours ou moins.   Nous ne pouvons rembourser que sur le mode de paiement d'origine.  Ainsi, nous ne vous rembourserons pas en espèces pour les achats par carte de crédit.


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, contactez d'abord la société émettrice de votre carte de crédit et vérifiez le débit initial sur votre relevé bancaire.
  Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables dans certains pays avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Les remboursements peuvent être affichés comme des annulations de votre achat d'origine dans certains pays, et non comme un crédit sur votre compte.  Votre compagnie de carte de crédit devrait être en mesure de vous informer de la manière dont le remboursement est appliqué.

Si vous avez payé via d'autres méthodes telles que Paypal et d'autres systèmes de transfert de paiement sans numéraire, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état du transfert de paiement vers vous.



Échanges ou remplacement (le cas échéant) 
Nous ne remplaçons que les articles endommagés lors de l'expédition. Envoyez-nous un email à curefipcustomercare@gmail.com avec un message décrivant la situation et des photos des articles endommagés.
  Nous vous enverrons des remplacements, une fois approuvés, dans les 24 heures.